Este dia 31 de outubro de 2011 é um dia histórico para a humanidade. Oficialmente, somos 7 bilhões de seres humanos convivendo diariamente neste pequeno planeta chamado Terra. Cerca de 2 bilhões e meio estão concentrados em países como China e Índia; já metrópoles como São Paulo reúnem mais de 11 milhões de pessoas. Nunca [...]
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O poder das Redes Sociais
Publicado: 31 de outubro de 2011 em AcademiasTags:academia, academias, atendendimento, brastemp, cliente, competentes, comunicação, empresa, equipes, estrategia, facebook, fitness, gestor, internet, marketing, milhões, pessoas, profissionais, redes sociais, twitter, vendas, youtube
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Conheça a história da Academia Training Up
Publicado: 20 de setembro de 2011 em Clientes, Gestão EstratégicaTags:atendendimento, comunicação, Depoimento; Gestão; Gestores; Modelo de Gestão; ACADE; Academias; Experiência; Sucesso; Fidelização; Academia; Alunos; Clientes, equipes, estratégias, estrategia, fitness, posicionamento, posicionamento mecadológico, vencer, vendas
Leandro Siqueira, gestor da Academia Training Up, conta um pouco sobre sua experiência com o modelo ACADE de gestão. “O grande desafio era justamente que não tínhamos um retorno interessante por parte dos alunos. Eles simplesmente se desvencilhavam da academia depois de três ou seis meses no máximo.” Hoje, o proprietário superou esse desafio com [...]
Qual é o principal fator de sucesso de uma academia?
Publicado: 16 de agosto de 2011 em Gestão EstratégicaTags:academias, atendendimento, cliente, comunicação, consumidor, equipes, fator, fitness, gestão, gestor, máquinas, pessoas, sucesso, treinamento, vendas
Se enumerarmos os principais fatores de sucesso de uma academia pelo impacto que causam em uma organização, em primeiro lugar falaremos sobre as pessoas e, depois, sobre a estratégia de comunicação utilizada para lidar com os clientes. As máquinas, equipamentos e a estrutura são indispensáveis para isso, mas não são fundamentais. Pessoas são o principal [...]
Os clientes atuais estão no comando
Publicado: 18 de julho de 2011 em ClientesTags:academias, atendimento, cliente, comunicação, consumidor, estratégias, gestão, marketing, mercado, pessoas, posicionamento, posicionamento mecadológico, profissionais, recepcionistas, vendas
Você, gestor, já reparou que quanto mais informações conseguimos ter a respeito de nossos produtos, serviços e benefícios se torna ainda mais desafiador entender o comportamento do seu cliente? Percebeu que, agora, é o seu cliente que tem mais informações que seus vendedores e recepcionistas? Às vezes, eles têm, inclusive, interpretações diferentes e que [...]
O que é Posicionamento Mercadológico?
Publicado: 22 de junho de 2011 em Gestão EstratégicaTags:academias, cliente, empresa, estratégias, gestão, gestor, mercado, posicionamento, posicionamento mecadológico, vendas
Posicionamento Mercadológico é um conceito amplamente discutido por especialistas em Marketing e é um dos maiores desafios para um Gestor de Academias. Mas o que significa este conceito e como podemos defini-lo? Philip Kotler, em Administração de Marketing, explica que Posicionamento Mercadológico “é a ação de projetar o produto e a imagem da empresa para [...]
