Esta é uma questão recorrente entre os empresários, porém, poucos observam a relevância deste questionamento. Quando indagamos um gestor sobre sua oferta de preços e produtos em um formato específico, a estrutura de suas aulas ou o motivo da utilização de uma catraca ou balcão, por exemplo, a percepção que temos é de que uma [...]
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Faço igual a todas as academias. E agora?
Publicado: 9 de setembro de 2011 em ClientesTags:academias, ética, cliente, estratégias, gestão, gestor, marketing, posicionamento mecadológico, recepcionistas, visão
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Os clientes atuais estão no comando
Publicado: 18 de julho de 2011 em ClientesTags:academias, atendimento, cliente, comunicação, consumidor, estratégias, gestão, marketing, mercado, pessoas, posicionamento, posicionamento mecadológico, profissionais, recepcionistas, vendas
Você, gestor, já reparou que quanto mais informações conseguimos ter a respeito de nossos produtos, serviços e benefícios se torna ainda mais desafiador entender o comportamento do seu cliente? Percebeu que, agora, é o seu cliente que tem mais informações que seus vendedores e recepcionistas? Às vezes, eles têm, inclusive, interpretações diferentes e que [...]
Visão e Valores
Publicado: 18 de outubro de 2010 em Gestão EstratégicaTags:academias, ética, recepcionistas, vendas, visão
Uma reflexão sobre Visão e Valores “A melhor forma de prever o futuro é inventá-lo” – Peter Drucker –
